Formas de Envio

Para oferecer mais opções de frete, agilidade e competitividade, trabalhamos com diversas plataformas logísticas integradas. A modalidade de envio disponível para cada pedido será apresentada automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado, peso, dimensões da embalagem e disponibilidade da transportadora para a região de destino.

Atualmente, os envios podem ser realizados por meio das seguintes plataformas:

• Flex
• Melhor Envio
• Frenet
• SuperFrete
• Conecte Envios
• Clube Envios
• Envio Fácil

As plataformas poderão utilizar serviços dos Correios e de diversas transportadoras parceiras, conforme a melhor opção disponível para cada entrega.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• CEP de destino;
• Peso total do pedido;
• Dimensões da embalagem;
• Quantidade de volumes;
• Modalidade de transporte selecionada.

O valor e o prazo estimado serão informados antes da finalização da compra.

Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antecipadamente conforme a demanda operacional.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável.

A contagem do prazo inicia-se após a postagem do pedido e pode sofrer alterações em razão de:

• Condições climáticas;
• Greves;
• Restrições logísticas;
• Áreas de risco;
• Endereço com dificuldade de acesso;
• Feriados nacionais, estaduais ou municipais;
• Eventos de força maior.

Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou em sua área de cliente, quando disponível.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente através dos canais disponibilizados pela transportadora.

Dados para Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações que impossibilitem a entrega, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou problemas relacionados ao endereço informado, a encomenda poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, um novo envio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete.

Recebimento da Mercadoria

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira:

• Integridade da embalagem;
• Quantidade de volumes;
• Condições aparentes dos produtos.

Caso seja identificada qualquer avaria causada pelo transporte, a ocorrência deverá ser registrada imediatamente junto ao entregador e comunicada à nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.

Considerações Gerais

Os prazos apresentados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e não constituem garantia absoluta de entrega.

A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos à sua operação, mas prestará todo o suporte necessário para acompanhamento e resolução de eventuais ocorrências junto à transportadora responsável.